Es muy importante conocer el proceso y la documentación necesaria que se debe presentar a la asegurado en caso de siniestro, y sobre todo destacar el rol fundamental del bróker de seguros, ya que es el encargado en dar seguimiento al proceso y asesorar al cliente para no incumplir con ningún requerimiento de la aseguradora.
Primero enlistaremos los documentos necesarios para presentar un reclamo:
Documento necesarios
- Declaración de Accidentes debidamente lleno ([lo puedes descargar en la nuestra web]).
- Parte policial (en caso de choque ) / Denuncia en la policía (en caso de robo ) .
- Copia legible de cédula de identidad del asegurado.
- Copia legible de matrícula vigente.
- Copia legible de licencia vigente del conductor del vehículo.
- Proforma de reparación de los daños del taller designado por la asegurado o previo acuerdo.
- Contrato de compra y venta (en caso de que en la matricula no esté a nombre del asegurado)
Proceso para realizar el reclamo
Como mencionamos al principio aquí es donde toma importancia la labor del broker de seguros, y como Hoffen Seguros nos personalizamos de los siniestros de nuestro clientes y damos seguimiento desde el inicio hasta el final del proceso, siendo un vínculo entre la asegurado y el asegurado.
- Para iniciar el proceso se debe realizar el aviso de siniestro a la aseguradora dentro los siguientes 5 días laborables. (Esto indispensable a pesar de que la reparación del vehículo se la realiza en el futuro).
- El momento que el cliente desee reparar ya su vehículo se deberá llevarlo a un taller autorizado por la asegurado para realizar una proforma de reparación.
- Luego de tener la proforma el cliente deberá entregar toda la documentación antes mencionada para presentarla a la aseguradora.
- La aseguradora revisará la documentación y realizará una inspección previo a la aprobación de la reparación.